Como funciona o FlowPass
Versão de 23 de setembro de 2026O FlowPass é o serviço usado pela administração do seu condomínio para autorizar, pelo WhatsApp, a entrada de entregadores, prestadores e visitantes. Esta página explica de forma simples o que acontece com seus dados. Para o texto completo e formal, veja a política de privacidade.
O que acontece quando alguém pede acesso
- Alguém chega e pede para entrar: Um entregador, prestador ou visitante fala com o número de WhatsApp do FlowPass usado pelo seu condomínio e informa a unidade que procura.
- O morador é consultado: O FlowPass manda uma mensagem para o morador da unidade perguntando se autoriza a entrada. O morador responde SIM ou NÃO pelo próprio WhatsApp.
- A portaria libera: Com a resposta do morador (ou a decisão da portaria, quando não há resposta), o funcionário da portaria confirma a entrada.
O que é guardado, e por quanto tempo
Registro da entrada
Nome, documento e placa informados ficam com a portaria do seu condomínio por até 180 dias. Depois disso, o registro continua existindo para fins de histórico, mas sem identificar a pessoa.
Cadastro do entregador
Só existe se o próprio entregador autorizar, para não precisar se identificar de novo em condomínios que usam o FlowPass. Fica guardado até ele pedir para apagar — sem prazo automático.
Foto de documento
Só é guardada se o entregador autorizar, e só fica visível para a portaria durante um pedido em andamento — e apenas se o condomínio tiver ativado essa opção.
O telefone do morador nunca é repassado ao entregador
Em nenhuma hipótese. Toda a conversa acontece por dois canais separados no WhatsApp do FlowPass.
Não quer mais participar?
Se você é morador e não quer mais receber essas mensagens, fale com a administração do seu condomínio — ela é quem cadastra e remove moradores do FlowPass.
É entregador e quer apagar seu cadastro?
Envie a mensagem excluir meus dados para o número do FlowPass que você usa. Você vai receber uma confirmação antes de o cadastro (nome, documento, placa e foto) ser apagado de verdade.