Política de privacidade

1. O que é o FlowPass

O FlowPass é o serviço que a administração do seu condomínio usa para autorizar, pelo WhatsApp, a entrada de entregadores, prestadores de serviço e visitantes. Esta política explica quais dados são tratados, para quê, por quanto tempo e com quem são compartilhados.

2. Quem é responsável pelos dados

O condomínio é o responsável pelos dados de moradores e funcionários; o FlowPass trata esses dados por conta e ordem do condomínio, conforme contrato entre as partes.

O FlowPass é o responsável pelo cadastro do entregador (o perfil reutilizável que serve a vários condomínios que usam o serviço).

3. Como funciona um pedido de acesso

1. A pessoa que quer entrar fala com o número de WhatsApp do FlowPass usado pelo condomínio e informa a unidade que procura.
2. O FlowPass pergunta ao morador da unidade, pelo WhatsApp dele, se autoriza a entrada. O morador responde SIM ou NÃO.
3. A portaria confirma a entrada com base na resposta do morador (ou decide no balcão, quando não há resposta).

4. O que é guardado, e por quanto tempo

Registro de entrada. Nome, documento e placa informados na portaria ficam identificados por até 180 dias. Depois disso, os dados pessoais são removidos do registro, que continua existindo sem identificar a pessoa (plataforma, unidade, condomínio, horários e decisão), para fins de histórico e estatística da portaria.

Transcrição da conversa. É apagada de verdade ao completar 180 dias — não é anonimizada, deixa de existir.

Cadastro reutilizável do entregador. Só é criado se o próprio entregador autorizar (opt-in), depois de uma entrega, para não precisar se identificar de novo em condomínios que usam o FlowPass. Fica guardado até ele mesmo pedir a exclusão — não há prazo automático de apagamento.

Foto de documento. Só é guardada se o entregador autorizar junto com o cadastro reutilizável, em armazenamento privado. Só é exibida à portaria durante um pedido em andamento daquele entregador, e apenas se o condomínio tiver ativado essa opção; cada visualização é registrada.

5. Compartilhamento entre morador e entregador

O telefone do morador nunca é repassado ao entregador, em nenhuma hipótese. A conversa do FlowPass com o morador e a conversa com o entregador acontecem em canais separados.

6. Como o morador deixa de participar

O morador não gerencia o próprio cadastro diretamente no FlowPass: quem administra moradores é a administração do condomínio. Para deixar de participar, ou para solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, o morador deve falar com a administração do seu condomínio.

7. Como o entregador apaga o próprio cadastro

Basta enviar a mensagem excluir meus dados para o número de WhatsApp do FlowPass. O sistema pede uma confirmação antes de apagar; confirmando, nome, documento, placa, telefone e foto do perfil são removidos e não são reaproveitados — só fica um comprovante da exclusão (protocolo, data e telefone em formato irreversível). Os registros de entrada já feitos em cada condomínio seguem a regra dos 180 dias descrita acima, pois pertencem ao condomínio.

8. Com quem os dados são compartilhados (subcontratados)

• Google Cloud e Gemini (Estados Unidos): usados para ler endereços e documentos enviados na conversa. Não retêm os dados depois de processá-los.
• Supabase: banco de dados e armazenamento de arquivos da plataforma.
• Provedor de WhatsApp: envia e recebe as mensagens da conversa.

9. Cópias de segurança (backups)

A plataforma mantém cópias de segurança diárias. Por isso, depois de um dado ser apagado (por exemplo, na exclusão do cadastro do entregador ou na anonimização dos 180 dias), a eliminação definitiva nas cópias de segurança ocorre em até 7 dias.

10. Segurança

O acesso aos dados é controlado por papel (portaria, gestor, administração da plataforma); documentos ficam em armazenamento privado; visualizações de foto de documento são registradas individualmente; e os registros de aplicação (logs) mantidos por 30 dias não contêm nome nem telefone.

11. Encarregado de proteção de dados

Dúvidas ou solicitações sobre esta política podem ser enviadas para privacidade@qubitadvisors.com.br. Pedidos de moradores ou funcionários sobre seus próprios dados devem ser direcionados à administração do respectivo condomínio (seção 6).

12. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada; a data da versão em vigor aparece no topo desta página.